Política de Privacidade

Esta Política explica como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Última atualização: 27 de setembro de 2025

1. Quem somos

VIPSAT — Vipsat Telecomunicações, inscrita no CNPJ sob nº 14.904.590/0001-91, com sede em Av. Marechal Fontenele, 4320, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site (skytvfibra.com.br) e em nossos canais de atendimento (ex.: WhatsApp).

2. Abrangência

Esta Política se aplica ao uso do site http://skytvfibra.com.br/, páginas relacionadas, landing pages e formulários, bem como às interações realizadas por WhatsApp, e-mail e telefone (21) 3291-9719.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados fornecidos por você

  • Cadastro e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade/UF, empresa/CNPJ (quando aplicável).
  • Contratação/atendimento: endereço de instalação, CPF/CNPJ, dados de cobrança, preferências de plano/serviço.
  • Comunicações: mensagens enviadas via formulários, chat/WhatsApp e e-mail.

3.2. Dados coletados automaticamente

  • Dados de navegação: IP, data/hora, páginas acessadas, origem de tráfego, eventos de conversão.
  • Dispositivo e navegador: tipo/versão, sistema operacional, resolução, idioma.
  • Cookies e identificadores online (ver seção Cookies).

3.3. Dados de terceiros

  • Parceiros comerciais e plataformas (ex.: credenciadoras, meios de pagamento, ferramentas de automação) podem nos fornecer dados necessários para prosseguir com atendimento/contratação.

Não coletamos propositalmente dados pessoais sensíveis (LGPD, art. 5º, II) nem dados de crianças e adolescentes sem consentimento específico e destacado do responsável legal.

4. Finalidades e bases legais (LGPD)

Finalidade
Exemplos
Base Legal
Atender solicitações e orçamentos
Responder formulário/WhatsApp, agendar instalação
Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V)
Formalizar contratação e faturar
Dados cadastrais, endereço, cobrança
Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II)
Comunicações transacionais
Status de pedido, suporte técnico
Execução de contrato (art. 7º, V)
Melhoria do site e mensuração
Métricas, cookies analíticos, testes A/B
Legítimo interesse (art. 7º, IX) com avaliação e equilíbrio
Marketing e remarketing
Campanhas, pixels, anúncios segmentados
Consentimento (art. 7º, I) e/ou legítimo interesse (art. 7º, IX)
Prevenção a fraudes e segurança
Logs e verificação de integridade
Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigações legais
Exercício de direitos
Atender solicitações LGPD, cobranças, auditorias
Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

Quando a base for consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, mantendo-se o tratamento realizado até então.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar com:

  • Provedores de infraestrutura: hospedagem/Cloud, CDN, backup.
  • Ferramentas de análise e marketing: Google Analytics/GTM, pixels de mídia (ex.: Meta).
  • Atendimento e comunicação: e-mail, WhatsApp/WhatsApp Business API.
  • Meios de pagamento e faturamento (quando aplicável).
  • Parceiros credenciados para instalação/entrega de serviços.
  • Consultores e auditores (jurídico, contábil), quando necessário.
  • Autoridades públicas, para cumprimento de obrigações legais/ordens.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir o cumprimento da LGPD, como cláusulas contratuais e exigência de boas práticas de segurança.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para operar o site, medir audiência e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar preferências no banner de cookies (quando exibido) ou no seu navegador.

Categoria
Descrição
Exemplos
Essenciais
Necessários para o site funcionar.
Sessão, autenticação, segurança.
Analíticos
Medição de uso e performance.
GA4, eventos no GTM.
Funcionais
Lembrar suas preferências.
Idioma, formulários.
Publicidade
Ofertas relevantes e remarketing.
Pixels de mídia.

Você pode bloquear cookies no navegador. Alguns recursos podem não funcionar corretamente sem cookies.

8. Prazos de retenção

  • Atendimento e propostas: pelo período necessário à relação e por até 5 anos após o término (prazos civis).
  • Contratos e faturamento: conforme prazos legais/fiscais aplicáveis (até 10 anos em alguns casos).
  • Logs técnicos e de acesso: até 6 meses, salvo necessidade de guarda ampliada.

9. Segurança da informação

  • Criptografia em trânsito (TLS) e controle de acesso por perfil.
  • Backups e monitoramento de eventos relevantes.
  • Princípio do mínimo privilégio e revisão periódica.

Nenhuma medida é 100% infalível. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, adotaremos as providências cabíveis e comunicaremos os titulares e a ANPD, quando exigido.

10. Direitos do titular (LGPD)

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável.
  • Eliminação de dados tratados com consentimento.
  • Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.
  • Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.

11. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação ao nosso Encarregado (DPO) pelos canais abaixo. Responderemos em até 15 dias, nos termos da LGPD.

Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender ao pedido.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças de processos ou requisitos legais. A versão vigente será sempre a mais recente, indicada no topo desta página.

14. Glossário

  • Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Dado sensível: dado sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, genético/biométrico.
  • Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
  • Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
  • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
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